A UseMariae é uma empresa que preza pela qualidade dos seus produtos e satisfação de seus clientes.
Sabemos quão difícil é acertar comprar pela internet e pensando nisso, estamos cada dia buscando facilitar o processo de troca.
1. Como faço para trocar o meu pedido?
Entre em contato com o nosso SAC 1199112-7850 (WhatsApp), solicitando a troca. Nosso atendimento é humanizado e com respostas das 10h às 17h.
1.1 - Prazo de troca?
7 dias corridos após o recebimento;
Você receberá um código de postagem reverso para reenvio do seu pedido, onde quem será o responsável pelo pagamento é o cliente, o mesmo chegando em nossa central passará por uma expedição onde verificaremos se a peça devolvida não apresenta nenhum dano a estrutura do produto, como uso, lavagem, cheiro de desodorante, perfume, sujo com manchas ou manchas de maquiagem etc.
Após a expedição deste produto entraremos em contato com o cliente e será disponibilizado um cupom com o valor da peça + $9,90, referente ao frete de volta.
Em caso de uma segunda troca do mesmo pedido, ambos os fretes são por conta do cliente.
2. Desistência da compra
Segundo o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor o comprador tem até 7 dias após o recebimento do produto para entrar em contato conosco e solicitar o ressarcimento.
O ressarcimento será feito assim que o produto chegar em nosso escritório. O mesmo não poderá ter indícios de uso. Caso tenha não poderá ser ressarcido.
Atenção - O produto a ser devolvido não pode ter indícios de uso. O mesmo tem que ser devolvido em sua embalagem original juntos com os demais itens envolvidos. Caso não esteja nestas condições será devolvido ao comprador sem aviso prévio.
Importante: Para produtos onde houveram descontos promocionais será reembolsado o valor efetivamente pago pelo cliente, não o valor original do produto.
3. Produto com defeito
A UseMariae dá total garantia de seus produtos por 30 dias corridos. Caso algum item comprado em nossa Loja Online apresente algum defeito entre em contato imediatamente conosco pela Central de Atendimento, teremos o maior prazer em atendê-lo.
